Verifica el día de activación de tu plan y asegúrate que los días del servicio hayan transcurrido.
Envíanos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente una foto de la tarjeta donde vino incrustado tu SIM Card. (Procederemos a revisar en nuestro sistema la información proporcionada de tu plan actual).
Comunícate con nosotros por medio de nuestras vías disponibles de Atención al Cliente: Chat de WhatsApp.
Luego de verificar la información de tu Plan en nuestro sistema, te enviaremos un Link para que procedas a hacer el pago correspondiente de tu nueva Extensión y/o Recarga
Términos y Condiciones
Los planes podrán ser recargados luego de la culminación de la duración del mismo. (Sujeto a verificación por parte de nuestro equipo de atención al cliente).
No será posible recargar ni extender el servicio de tu Plan actual si aún se encuentra activo. (Nuestros planes ofrecen disponibilidad del servicio por los días de su viaje o hasta agotar la capacidad del mismo) .
La activación de la nueva recarga tomará un tiempo breve mientras el operador realiza los nuevos cambios. Recuerde tomar las previsiones de ser necesario. (Le informaremos cuando su plan se encuentre nuevamente activo).
Las extensiones del Plan EUA tendrán un cambio en el número anteriormente asignado. (Recuerde tomar las previsiones necesarias y consulte con nosotros su nuevo número telefónico asignado).
Las extensiones del Plan EUA por un tiempo estimado menor a 30 días no incluyen el servicio de llamadas internacionales. (En este caso, únicamente llamadas nacionales en EUA).
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